إرجاع واستبدال واسترداد الأموال

يرجى إعادة المنتج (المنتجات) في حالة قابلة للبيع، وغير ملبوس، وغير تالف في عبوته الأصلية في غضون 14 يومًا من الاستلام. يرجى عدم إرسال المنتجات خارج هذا الإطار الزمني وإلا سيتم رفضها.

لسوء الحظ، لا نقدم ملصق إرجاع مجاني. رسوم توصيل المنتجات المرسلة للإرجاع يتحملها العميل.

لا يمكن استرداد تكاليف التوصيل الخاصة بك. الاسترداد هو نفس المبلغ المدفوع للطلب.

لا يمكن إرجاع الأقراط والمنتجات المخروقة لأسباب صحية.

مبيعات المنتجات المخفضة نهائية ولا يمكننا استردادها.

إذا قمت بإتلاف منتجاتك أو ظهرت عليها علامات تآكل، فلا يمكننا قبول الإرجاع - يجب أن تكون في حالة قابلة لإعادة البيع. يرجى ملاحظة أن تكاليف التوصيل غير قابلة للاسترداد ما لم نكن مسؤولين عن أخطاء في ملصق الشحن.

يمكنك استبدال المنتج الخاص بك في غضون 14 يومًا من استلام المنتج الذي ترغب في استبداله. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن رقم طلبك إلى yahala.bou@gmail.com لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة الاستبدال.

السلع المعيبة

 يتم فحص جميع منتجاتنا بعناية قبل تغليفها بحب.

 إذا كان منتجك معيبًا لأي سبب أو تعرض للتلف أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر yahala.bou@gmail.com، وسيؤدي إرفاق صورة للمنتج بالبريد الإلكتروني إلى تسريع العملية. يرجى القيام بذلك في غضون 24 ساعة من استلام المنتج.

 إذا مرت 24 ساعة على تاريخ التسليم، فلا يمكننا المساعدة، وتعتبر المنتجات "سوء استخدام من قبل المشتري".

المبالغ المستردة

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على yahala.bou@gmail.com.

الطرود غير المستلمة

*إذا لم تكن في المنزل
*إذا لم يتمكن ساعي البريد من العثور على مكان آمن لترك الطرد

عندما يتم إرجاع الطرد إلينا، سنقوم بإصدار رد أموال للمنتجات.

رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.

إذا كنت لا تزال ترغب في المنتجات، فأنت بحاجة إلى إنشاء طلب جديد.